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Voici des réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Si la réponse que vous cherchez n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter par email info@cosmeticsobsession.com nous nous feront un plaisir de vous aider.
Les points du site précédent n'étant pas transférables sur le nouveau site, nous avons créé des codes de réduction équivalent au nombre de points que vous aviez pour chaque client. Si vous ne le voyez pas sur votre compte/panier, contactez-nous.
Notre société est située en Suisse nous livrons en Suisse, il n'y aura donc pas de frais de douane ou TVA surprise pour les commandes en Suisse.
Nous livrons également en France.
Pour d’autres pays, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@cosmeticsobsession.com afin d’obtenir un devis de frais de port. Le client est dans ce cas entièrement responsable des droits et taxes douanières locales qui s'appliquerait à sa commande.
Nous acceptons les paiements par:
- carte de crédit (Mastercard, Visa)
- Postfinance/ Postcard
- Paypal
- Twint
Vous pouvez aussi payer par virement bancaire sur notre compte en Suisse. Dans la dernière option, vous recevrez un email de confirmation de commande avec nos coordonnées bancaire pour le virement.
Les paiements doivent être faits en francs suisses.
Non cela n'est pas possible. Afin de préparer votre commande le plus rapidement possible il est mieux de payer directement sur le site, ou éventuellement en choisissant le mode de paiement par virement bancaire.
Dès que vous passer commande, vous recevez un email de confirmation qui récapitule les produits commandés, la méthode de paiement choisie ainsi que l'adresse de livraison. Si vous vous apercevez d'une erreur, merci de nous en informer au plus vite en écrivant un email à info@cosmeticsobsession.com en précisant votre nom, le numéro de commande et l'erreur concernée. Afin d'assurer un envoi des commandes rapide et efficace, nous vous demandons de le faire dans l'heure qui suit la réception du message de confirmation. Si votre commande a déjà été envoyée, il faudra alors nous contacter par email afin de procéder à un échange.