Shipping policy

Politique d'expédition de Cosmetics Obsession Sarl

Dernière mise à jour : 19.02.2024

Chez Cosmetics Obsession, nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'expédition rapide, fiable et transparent. Cette politique d'expédition explique nos pratiques en matière d'expédition, y compris les délais de livraison, les frais d'expédition et les options de livraison disponibles.

Traitement des commandes

1. Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, les lundis et les jeudis. Les commandes passées avant lundi midi sont envoyées le jour même. Idem pour les commandes passées avant jeudi midi.

2. Confirmation de commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande aura été traitée. Cette confirmation inclura un récapitulatif de votre commande, y compris les articles achetés, les frais d'expédition et l'adresse de livraison. Vérifiez vos spams car parfois l'email tombe dedans. 

Options d'expédition

1. Méthodes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition, dont Economy et Priority avec la Poste Suisse, ainsi que les livraison en Europe (dès le 21 février 2024).

2. Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre emplacement. Les délais estimés sont les suivants :

   • Econonmy : 2-3 jours ouvrables
   • Priority : 1 à 2 jours ouvrables
   • Livraison internationale : 4-6 jours ouvrables (selon le pays de destination)

3. Suivi des colis : Toutes nos méthodes d'expédition incluent un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l'état de votre colis en temps réel. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Frais d'expédition

1. Calcul des frais d'expédition : Les frais d'expédition en Suisse sont calculés au forfait méthode d'expédition choisie. Ils sont offerts dès 80 CHF d'achat. Pour les envois internationaux ils sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Ils sont offerts dès 200 CHF d'achat. Les frais exacts seront affichés lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

2. Frais supplémentaires : Pour les livraisons internationales, les frais de douane et les taxes ou droits qui s'appliquent sont déjà comptabilisés dans les prix selon les réglementations douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et des lois locales.